K9 of Mine поддерживается читателями, что означает, что мы можем получать небольшую комиссию за товары, приобретенные по ссылкам на этой странице. Вот как это работает.
Если вы решили открыть детский сад для собак, вам, вероятно, захочется начать работу как можно скорее. Обещание новых пушистых друзей не заставит себя ждать!
Однако между принятием решения об открытии детского сада и фактическим приемом заявок проходит довольно много этапов. От поиска помещения и найма персонала до установления стандартов, обеспечивающих безопасную игру собак, — все это требует принятия решений.
Компания Gingr специализируется на решениях для улучшения управления бизнесом по уходу за домашними животными. Мы заметили несколько общих требований, когда дело доходит до открытия собачьего садика, и собрали их в следующие шаги:
- Понять бизнес-модель детского сада для собак.
- Обеспечьте безопасность помещения.
- Нанять квалифицированный персонал.
- Установите цену на свои услуги.
- Разработайте систему оценки животных.
- Снизить риски для вашего бизнеса.
Вы готовы открыть свой детский сад для собак? Давайте начнем.
1. Поймите бизнес-модель детского сада для собак.
Оглавление
Прежде чем открыть детский сад для собак, вам необходимо четко понять, что представляет собой модель этого вида бизнеса.
В отличие от других сфер услуг, бизнес по организации дневного ухода за собаками основан на повторном бизнесе, что вы должны будете учитывать в большинстве аспектов своей деятельности.
Это может быть вызвано:
- Членство. Для особо постоянных клиентов, например, тех, кто будет возвращаться еженедельно, будет полезно членство либо по сниженной цене, либо с дополнительными услугами и льготами.
- Перфокарты. Это означает продажу клиентам пакетов услуг (например, 12 посещений вашего детского сада для собак) оптом по сниженной цене.
- Дополнительные услуги. Будь то груминг или дрессировка, дополнительные услуги позволят вам предоставить клиентам больше преимуществ и сохранить их бизнес после дополнительного пребывания.
Начиная свой детский сад для собак, включите эти аспекты в свое планирование. Это может означать строительство помещений для груминга, прием в штат сертифицированного дрессировщика или установление оптовых цен со скидками.
Продвигаясь по шагам, следующим за этим, делайте это с расчетом на повторный бизнес.
2. Обеспечьте безопасность вашего помещения.
После того как вы действительно оценили свое решение открыть детский сад для собак, вы можете приступить к реальному строительству бизнеса. Если вы начинаете с нуля, то в первую очередь необходимо обеспечить безопасность помещений.
Существует два основных способа обеспечения физического помещения для вашего детского сада для собак:
Первый вариант, как правило, более доступен для предприятий, не располагающих большими стартовыми средствами (покупка/строительство помещений невероятно дороги!).
Однако аренда помещения означает, что вам необходимо найти помещение, дружелюбное к домашним животным (или такое, в которое разрешено вносить изменения), и, скорее всего, оформить страховой полис, в котором ваш арендодатель будет указан в качестве дополнительной застрахованной стороны.
При оценке вариантов помещений учитывайте следующее:
Расположение
Месторасположение может играть огромную роль в выборе помещения. Зачастую местоположение играет огромную роль в цене и типе помещения, которое вы сможете найти.
Хотя у вас может возникнуть соблазн выбрать помещение под магазин, поймите, что промышленные помещения и помещения смешанного назначения могут быть не менее удачными с точки зрения местоположения.
Правила зонирования
Изучите правила зонирования в вашем населенном пункте, чтобы убедиться, что вы работаете на территории, которая разрешена вам по закону. Часто существуют правила, касающиеся расположения предприятий, а тем более предприятий с животными.
Физические помещения
Осмотрите помещение глазами животного. Есть ли пространство для исследований, например, огороженный игровой дворик? Приемлемо ли напольное покрытие с точки зрения стандартов борьбы с болезнями и противоскольжения? Есть ли водопровод для принятия ванн и глубокой очистки помещений?
3. Нанимайте квалифицированный персонал.
Чтобы родители животных оставили своих собак на ваше попечение, они должны быть уверены, что вы нанимаете компетентных специалистов по уходу за собаками. Есть несколько ключевых характеристик, на которые вы должны обратить внимание при приеме на работу внутри компании, а также несколько характеристик, которые помогут вам выделиться среди внешних клиентов, рассматривающих ваши услуги.
При приеме на работу обратите внимание на следующие характеристики:
- Любовь к собакам. Это само собой разумеется — если кто-то больше любит кошек или у него ужасная аллергия на собак, он не подходит для вашего бизнеса.
- Разнообразие специальностей. Рассмотрите возможность найма сотрудников различных специальностей, таких как груминг и дрессировка собак. Это позволит вам с комфортом предлагать более широкий спектр услуг, а не придумывать решения по мере возникновения необходимости.
- Базовая подготовка и сертификация. Работники дневного ухода за собаками должны иметь представление о сердечно-легочной реанимации и других базовых навыках оказания первой помощи. Рассмотрите возможность получения официальной сертификации по уходу за домашними животными, например, через PACCC.
- Способность к адаптации. Каждый день в сфере ухода за домашними животными будет выглядеть по-разному. Нанимайте сотрудников, способных адаптироваться к меняющимся условиям, например, к внедрению нового программного обеспечения для управления детским садом для собак или к новым обязанностям в случае непредвиденных обстоятельств (таких как текущая пандемия COVID-19, охватившая США).
Продуманный подбор персонала с самого начала позволит избежать катастрофических проблем в дальнейшем, поэтому особенно тщательно подходить к выбору членов команды — разумное решение.
4. Установите цену на свои услуги.
То, как вы определите цену на свои услуги, может оказать огромное влияние на вашу деятельность в целом. При определении цены на свои услуги помните о следующем:
Разумное ценообразование
Хотя ваш бизнес должен быть прибыльным (приносить доход, превышающий ваши операционные расходы), установление цен — это более сложная задача, чем этот базовый факт.
Установление слишком высоких цен будет отталкивать клиентов, не желающих платить столь экстравагантные цены, а установление слишком низких цен приведет к тому, что ваши услуги будут казаться некачественными. Стремитесь устанавливать цены, которые отражают ваши услуги, поэтому, если вы устанавливаете более высокие цены, убедитесь, что вы действительно предоставляете клиентам такую ценность.
Кроме того, помните, что простая структура цен всегда выигрывает — ни вы, ни ваши клиенты не выиграют от сложной структуры цен.
Прием депозитов
Возможность принимать депозиты особенно важна, когда речь идет о составлении расписания для предприятий по уходу за домашними животными.
Подумайте о включении депозитов в структуру ценообразования (получение процента оплаты заранее), чтобы гарантировать, что клиенты, забронировавшие столик, выполнят заказ.
Повторяющиеся платежи
Для дневных садиков для собак типично, что владельцы приводят своих питомцев в учреждение на регулярной основе. Это может быть каждый день недели, несколько дней в неделю по обычному расписанию или даже раз в неделю в один и тот же день.
Рассмотрите возможность предложить таким клиентам структуру повторяющихся платежей, чтобы им не приходилось помнить о необходимости платить каждый раз. Например, предлагая дневные пакеты (по концепции схожие с перфокартами), владельцы животных могут приобрести несколько дней ухода за питомцем за одну операцию.
Советы персоналу
Принятие чаевых за услуги дневного ухода за собаками вызывает некоторые разногласия в этой отрасли, поэтому вам решать, поощрять их или нет.
С одной стороны, некоторые клиенты зоосалонов возмущаются тем, что их просят давать чаевые за услуги, особенно если они постоянные клиенты и изначально платят более высокую цену.
Однако между работниками и животными могут возникнуть личные отношения, и клиенты могут захотеть выразить свою благодарность в виде чаевых. Это же правило применимо и к чаевым грумерам!
Рассмотрите свое ценообразование в целом и решите, будет ли принятие чаевых положительным решением. Для получения дополнительной информации о ценообразовании и прибыли ознакомьтесь с этим руководством по составлению бизнес-плана по уходу за собаками.
5. Разработайте систему оценки собак.
Ранее мы упоминали, что клиенты должны доверять вашим сотрудникам, чтобы доверить вам своих собак. Однако есть и другой аспект — другие собаки в вашем заведении.
Если сотрудников можно инструктировать и управлять ими, то с животными это сделать несколько сложнее, особенно если они изначально немного неуправляемы.
Важно оценить каждое животное, которое будет находиться под вашей опекой, чтобы убедиться, что сотрудники и другие животные в вашем заведении будут в безопасности рядом с новичком. Это справедливо для любой работы, связанной с собаками, а также другими домашними животными!
Вот несколько советов по оценке клиентов-собак:
- Проведите первичную оценку. Так же, как клиент должен доверять вашему персоналу перед бронированием, вы должны доверять его питомцу. Проведите первичную оценку, стандартную для всех животных, которые попадают под вашу опеку, и не принимайте животных, которые не прошли эту первичную проверку.
- Убедитесь, что ваши сотрудники распознают признаки агрессии собак. Когда ваши сотрудники смогут распознавать ранние признаки агрессии у собак, находящихся под вашим присмотром, они смогут реагировать и фиксировать взаимодействие соответствующим образом.
- Поддерживайте постоянный разговор. Оценка должна быть непрерывным процессом, поскольку всегда есть вероятность того, что темперамент собаки может измениться. Если вы работаете с программным обеспечением для ухода за домашними животными, сотрудники могут легко оставлять заметки и уведомления для других сотрудников, чтобы они могли видеть их, прежде чем взаимодействовать с собакой.
Безопасность ваших сотрудников и клиентов является важнейшим фактором для любого бизнеса по уходу за собаками. Заранее продуманный процесс оценки поможет предотвратить несчастные случаи в будущем.
6. Снижайте риски для вашего бизнеса.
Наконец, как и в любом другом деловом предприятии, очень важно заблаговременно понять и уменьшить потенциальный риск. На самом деле, поскольку вы будете работать с живыми и порой непредсказуемыми животными, это особенно важно!
Есть несколько различных факторов, которые играют на это:
Страхование
Страхование — это то, что защитит ваш бизнес по уходу за животными в случае наихудшего сценария, будь то покрытие судебных издержек, финансирование необходимых ремонтных работ или даже покрытие потерянных доходов.
Хотя вы захотите инвестировать в обычные варианты страхования бизнеса, такие как коммерческая и профессиональная ответственность и страхование имущества, существуют также виды страхования, специфичные для бизнеса по уходу за домашними животными.
К ним относятся страхование на случай попечительства над животными и даже страхование потери ключей.
Программное обеспечение
Технологии захватывают самые разные отрасли: от некоммерческих организаций, отслеживающих время, до мероприятий, переходящих в цифровую сферу. В индустрии ухода за животными существует множество программных решений для дрессировки собак и дневного ухода за ними, которые также помогут вашему собачьему садику снизить риски.
Благодаря бронированию, составлению расписания и платежам в режиме онлайн, ваш бизнес будет иметь четкое представление о том, чего следует ожидать на каждом этапе работы. Такой контроль гарантирует, что вы никогда не будете перегружены до предела.
Кроме того, многие из этих решений позволяют легко передавать предупреждения и заметки. Это означает, что каждый сотрудник знает историю собаки, находящейся под вашей опекой. О любых конфликтах поведения будет быстро сообщено.
Подготовка к стихийным бедствиям
В связи с пандемией COVID-19, охватившей США, крупные и мелкие компании замечают, насколько важно упреждающее мышление.
Подумайте, как ваш бизнес может пострадать от этого или подобных конфликтов, и постарайтесь разработать план действий на случай возникновения таких проблем.
Знаете ли вы, как будете ухаживать за животными, находящимися в пансионате в течение длительного времени (возможно, недели)? Есть ли у вас в наличии корм для животных? Продумали ли вы, как будет осуществляться уход за персоналом и выплачиваться компенсация? Постарайтесь получить ответы на эти вопросы до того, как они вам понадобятся.
Открытие детского сада для собак — дело стоящее, но прежде чем принять первого пушистого гостя, необходимо сделать несколько шагов. Воспользуйтесь этим руководством, чтобы начать подготовку, и у вас будет отличный старт!
Об авторе: Энди Гейл — директор по продажам и маркетингу компании Gingr, ведущего поставщика программного обеспечения для пансионатов для животных и компаний по уходу за собаками. Гейк помогает владельцам бизнеса по уходу за домашними животными понять ценность интуитивного программного обеспечения для ежедневного управления, а также сотрудничает с другими лидерами индустрии ухода за домашними животными для поддержки владельцев бизнеса на местах.
